SONG HOI-SEE ANLATTI: EKONOMİ SINIFI YOLCULARI İÇİN LÜKS, HAVALİMANLARINDA EZBERLERİ BOZUYOR ✈️✨
Plaza Premium Group CEO’su Song Hoi-see, havalimanı hizmetlerinde uzun yıllar göz ardı edilen ekonomi sınıfı yolcuları merkeze alan lüks hizmet anlayışının nasıl doğduğunu çarpıcı ifadelerle anlatıyor. Bu vizyonun temelinde, havalimanlarındaki yolcu profilinin büyük bir bölümünün ihmal edildiğinin fark edilmesi ve değişen yolcu beklentilerinin doğru okunması yatıyor.
Song’a göre mesele, uçakta hangi sınıfta uçulduğundan ziyade, yolcunun yerde geçirdiği zamanı konforlu ve nitelikli hale getirmek.
👥 HAVALİMANLARINDAKİ “GÖRÜNMEZ” %85
Plaza Premium Group’un iş modelinin çıkış noktası, bizzat ekonomi sınıfında seyahat eden bir yolcunun gözlemlerine dayanıyor.
✈️ Uçaklardaki yolcuların yaklaşık %85’i ekonomi sınıfında seyahat ediyor.
🛋️ Buna rağmen lounge ve benzeri konforlu alanlar, uzun yıllar yalnızca First ve Business Class yolcularına sunuldu.
Song Hoi-see, bu büyük kitlenin küçük bir kısmına dahi kaliteli hizmet sunmanın muazzam bir potansiyel barındırdığını fark ederek, bilet sınıfından bağımsız, herkese açık premium salonlar fikrini hayata geçirdiklerini belirtiyor.
🧠 BİLİNÇLİ, TALEPKÂR VE SEÇİCİ YOLCU PROFİLİ
Günümüz yolcusu artık sadece varış noktasına odaklanmıyor.
📌 Yolcular, havalimanlarını bir “bekleme alanı” değil, kaliteli hizmet alınan yaşam alanları olarak görüyor.
📌 Hizmet kalitesi, restoranlardan lounge’lara kadar yolculuğun ayrılmaz bir parçası haline gelmiş durumda.
Bu dönüşüm, havalimanı işletmecilerini lounge, gastronomi ve özel hizmetleri “lüks” değil, “zorunlu” hizmetler kategorisine taşımaya zorluyor.
💼 DÜŞÜK MALİYETLİ TAŞIYICILAR VE İŞ DÜNYASI GERÇEĞİ
Düşük maliyetli havayollarını kullanan yolcuların düşük beklentiye sahip olduğu algısı ise artık geçerliliğini yitirmiş durumda.
✈️ İş insanları, büyük havayollarının uçmadığı destinasyonlara gitmek için sıklıkla LCC (Low Cost Carrier) firmalarını tercih etmek zorunda kalıyor.
🛎️ Ancak bu yolcular, bilet fiyatı ne olursa olsun yerdeki hizmet kalitesinden ödün vermek istemiyor.
Sabiha Gökçen Havalimanı gibi düşük maliyetli taşıyıcıların yoğun olduğu meydanlarda artan yolcu sayısı ve yükselen hizmet beklentisi, bu değişimin en somut göstergesi olarak öne çıkıyor.
🌍 YERDE HERKES İÇİN “BİRİNCİ SINIF” DENEYİM
Plaza Premium Group’un felsefesi net:
“Havada hangi sınıfta uçulursa uçulsun, yerde herkes birinci sınıf hizmet alabilmeli.”
✨ Bu anlayış;
• Karşılama hizmetleri
• Pasaport ve gümrükte refakat
• Yerel mutfağa dayalı kaliteli gastronomi
• Dijital platformlar üzerinden sunulan 360 derece hizmet
gibi unsurlarla destekleniyor.
🚀 HAVALİMANLARINDA YENİ DÖNEM
Song Hoi-see’nin ortaya koyduğu bu vizyon, havalimanlarını yalnızca bir geçiş noktası olmaktan çıkararak, yolculuğun en değerli parçası haline getirmeyi amaçlıyor. ✈️
Ekonomi sınıfı yolcular için lüks hizmet anlayışı, artık bir istisna değil; küresel havacılık sektöründe yükselen yeni standart olarak konumlanıyor.
