Emirates SkyCargo, CargoAi ile dijital müşteri deneyimini geliştiriyor
Emirates SkyCargo, bir hava kargo şirketi, dijital müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla CargoAi ile işbirliği yapıyor. Bu işbirliği sayesinde Emirates SkyCargo’nun hizmetleri hakkında gerçek zamanlı fiyat ve kapasite bilgisine erişebilecekler.
Bu ortaklık sayesinde, CargoAi’nin CargoMART adlı çevrimiçi pazar yeri çözümünde Emirates SkyCargo canlı olarak hizmet veriyor. CargoMART, gerçek zamanlı bilgi ile rezervasyon sürecini optimize ederek müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılan bir platformdur.
Bu işbirliği özellikle Hollanda, İspanya ve Fransa’da başlatıldı, ancak yakın zamanda APAC, Avrupa, Amerika ve Afrika’daki belirli ülkelerdeki müşterilere de sunulacak.
CargoMART çözümü aracılığıyla müşteriler, Emirates SkyCargo’nun tarifelerine, sözleşme fiyatlarına ve güzergahlarına gerçek zamanlı olarak erişebilecekler. Ayrıca, mevcut kapasiteye anlık erişim sağlayarak 7/24 anında rezervasyon yapabilecekler. Bu işbirliği sayesinde yaklaşık 10,000 taşıma komisyoncusu, CargoAi’nin veritabanındaki bilgileri kullanarak sisteme erişebilecekler.
Emirates SkyCargo Bölüm Kıdemli Başkan Yardımcısı Nabil Sultan, “Dijital bağlantımızı artırdıkça, müşterilerimize Emirates SkyCargo’nun lider pazar yetenekleri ve geniş global ağıyla bağlantı kurma konusunda daha fazla seçenek sunabiliyoruz. CargoAi’nin dijital temas noktası, dünya çapında mevcut ve yeni müşterilerimize Emirates SkyCargo ile istedikleri zaman rezervasyon yapma imkanı sunarak dünya standartlarında bir müşteri deneyimini daha da güçlendiren ek bir kanal sağlıyor.” dedi.
CargoAi’nin CEO’su Matt Petot ise “Emirates SkyCargo ile işbirliği yapmaktan heyecan duyuyoruz ve pazar yeri çözümümüz olan CargoMART aracılığıyla dijital müşteri deneyimlerini geliştirmekten mutluluk duyuyoruz. Gerçek zamanlı fiyat ve kapasite bilgisi sağlayarak, ortak müşterilerimize daha fazla seçenek ve kolaylık sunuyoruz, böylece 7/24 anında rezervasyon yapabiliyorlar. Bu işbirliği, hava kargo alanında verimliliği ve doğruluğu artırma taahhüdümüzü yansıtmakta ve Emirates SkyCargo tarafından sunulan dünya standartlarında müşteri deneyimini daha da güçlendirmek için sabırsızlanıyoruz.” dedi.
Emirates SkyCargo’nun beş temel ürünü, Emirates Fresh ve Emirates Fresh Breathe gibi, hassas ürünler için entegre ve duyarlı bir soğutma zinciri; zaman kritik uçak parçaları için Emirates AOG; hız ve güvenilirliğe dayalı acil gönderiler için Emirates Airfreight Priority; ve genel kargonun hızlı ve dikkatli taşınması için Emirates Airfreight, CargoMART platformunda listelenmiştir.
