Oteller krizden çıkış yolunu teknolojide buldu
Rusya’daki acenteleri devre dışı bırakan oteller rezervasyonda“self servis” sistemine geçti
Konaklama ve ağırlama sektörlerine teknoloji çözümleri sunan Protel’in Genel Müdürü Murat Sıcakkanlı, turizmcilerin kriz reflekslerinin son derece gelişkin olduğunu söyledi. Son gelişmelerin ardından, özellikle güneydeki işletmelerin Rusya’daki acenteleri devreden çıkardığını ifade eden Sıcakkanlı, “Teknolojiyi kullanan oteller, kendi siteleri üzerinden uçak ve transfer dahil paket satışına başladılar” dedi.
Konaklama ve ağırlama sektörlerine teknoloji çözümleri sunan Protel’in Genel Müdürü Murat Sıcakkanlı, yaz dönemi için görünürde bir risk olsa da turizmcilerin bu riski minimum seviyeye çekmek için alternatif yöntemler geliştirdiklerini söyledi.
Yaz turizmi başlamadan önce, iki üç yıllık periyotlarda pürüzle karşılaşıldığını ifade eden Sıcakkanlı, “Bu pürüzler sadece Türkiye’de gerçekleşmiyor, Rusya-Ukrayna savaşı, petrol fiyatlarındaki değişim gibi, turistlerin geldikleri bölgelerdeki olayları da kapsayabiliyor. Kısacası, neredeyse her yıl turizmcilerin reflekslerini çalıştıracak bir olay oluyor. Turizmciler de güçlü reflekslerini ve teknolojiyi doğru biçimde kullanarak pazar koşullarına adapte oluyor ve alternatif ürünlerle piyasayı canlı tutuyorlar” dedi.
RUSYA GERGİNLİĞİNİN ARDINDAN OTELLER TURİSTE DİREKT ULAŞIYOR
“Rusya ile yaşanan gerginliğin ardından, otellerin kendi internet siteleri üzerinden rezervasyon aldıkları, müşterilerine tekliflerini ve promosyonlarını direkt kendilerinin ilettiği bir döneme girdik” diye konuşan Murat Sıcakkanlı, “Dolayısıyla bu sezon, özellikle güneydeki işletmeler Rusya’daki acenteleri devre dışı bırakarak, kendi otellerini kendilerinin pazarladığı bir sistemi tercih ederek potansiyel krizi atlatmaya çalışacaklar. Bu konuda biz de elimizdeki tüm altyapıları hızlıca kendilerine sunduk. Bu sayede oteller, uçak rezervasyonları da dahil olmak üzere, her tür tatil paketi opsiyonunu kendi internet siteleri üzerinden pazarlamaya başladılar. Böylece Rus turistler de daha önce acenteler üzerinden aldıkları avantajlı teklifleri, artık doğrudan otellerin internet siteleri üzerinden satın alabiliyorlar. Dinamik paket adını verdiğimiz bu teklifler otel, uçak ve transfer gibi, tatilin tüm bileşenlerini içeriyor” diye konuştu.
VERİYİ DOĞRU YÖNETEN OTELLER BİR ADIM ÖNDE
“Bugün gelinen nokta, otellerin kendi müşteri veritabanlarına sahip olmalarının önemini de ortaya koydu” diyen Sıcakkanlı, “Müşterilerinin bilgilerini güncel bir şekilde saklayan işletmeler, onlara kolayca ulaşarak tekliflerini iletebildiler. Altyapısını ve internet sitesini bu sisteme hazırlayan, elindeki veriyi doğru tutan, bu veriyi doğru kullanan ve doğru yöneten oteller bir adım öne geçti” dedi.
