MEA (Middle East Airline) Teknolojiye evet ama nereye kadar? diyor…
Çağrı merkezlerini aradığımızda bazen onlarca tuş tıklayarak gerçek bir insana ulaşmaya çalışıyoruz, sinir oluyoruz. Hizmet sektöründe en onemli faktor insan ve MEA bu değerin kendilerini güçlendirdiğine inanıyor. Müşterileri, acentaları için hala bir telefon kadar yakın ve etkinler.
Herkes dijitalleşmeye son sürat kaptırmışken MEA kolay ulaşılabilir olmakla, müşterilerine bir telefon kadar yakın olabilmekle gurur duyuyor. Nokia gibi teknoloji devi bir şirket bile daha basit kullanımlı modellere dönüş yaparken, hizmet sektöründe nitelikli insan gücünün önemi artıyor.Yolcularından bu yönde olumlu geri bildirimler alan MEA, ruhu olan bir havayolu olmakla övünüyor.Çalışanlarının özel seçilmiş, yardımsever, çalışkan ve işlerini gönülleriyle yapan kişiler olmasıyla, insan odaklı havayolu imajıyla, eşsizleşiyorlar.
Ruhu olan bir havayolu olarak sektörde fark yaratıyorlar.
