Lufthansa Group, Müşteri Deneyimini Güçlendiriyor!

Lufthansa Group, Müşteri Deneyimini Güçlendiriyor! ✈️💼

Lufthansa Group, müşteri odaklı ticari stratejisi doğrultusunda hizmet kalitesini artırmaya devam ediyor! 💪🌍 Lufthansa Allegris ve SWISS Senses koltukları gibi yeniliklerin yanı sıra, müşterilere sunduğu esneklik, şeffaflık ve uçtan uca hizmet anlayışını daha da ileri taşımak için 31 Mart itibarıyla yeni hizmet geliştirmelerini hayata geçiriyor. 🗓️✨

📌 İşte Lufthansa Group’un yolcu deneyimini daha sorunsuz ve keyifli hale getiren yenilikleri:

✔️ Kolay yeniden rezervasyon ve koltuk koruma: Yolcular, dijital kanallar üzerinden uçuşlarını koltuk rezervasyonlarını kaybetmeden değiştirebilecek. Ayrıca, birden fazla kişi için yapılan rezervasyonlarda bireysel bilet iptalleri mümkün olacak ve iade işlemleri uygulanabilir tarifelere göre yapılacak. 💺🔄

✔️ Uçuş aksaklıklarında aktif destek: Uçuş düzensizlikleri nedeniyle koltuk değişikliği gerekiyorsa, yolcular önceden bilgilendirilecek ve yeni bir koltuk tahsis edilecek. Ayrıca, First ve Business Class yolcuları, uçakta beklenen koltuk tipi bulunamazsa otomatik iade alabilecek. 🔄💼

✔️ TravelID avantajları: Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines ve Miles & More platformlarında geçerli Travel ID müşteri profili sayesinde yolcular, seyahat belgelerini ve kişisel bilgilerini saklayabilecek, kişiselleştirilmiş bilgiler alabilecek ve dijital destekten faydalanabilecek. 📲🔑

✔️ Yeni dijital yardım merkezi: Lufthansa Group’un havayollarına ait uygulamalar ve web sitelerinde yeni bir Yardım Merkezi devreye alındı. Kişiselleştirilmiş destek ve daha hızlı çözüm imkanı sunan bu platformda, yapay zeka destekli asistan artık İtalyanca, Fransızca ve İspanyolca dillerinde de hizmet veriyor. 🤖🌍

💡 Lufthansa Group, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak için sunduğu yeniliklerle müşteri esnekliğini ve yolcu deneyimini güçlendirmeye devam ediyor. 🎯✨

🚀 Bu yaz Lufthansa Group uçuşlarında görüşmek üzere! 😎✈️