IATA PaxInsight ile tanışın
Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA), bu haftaki özel bülteninde, hava yolu şirketlerine yönelik müşteri memnuniyetini artırmak için geliştirilen IATA PaxInsight’i tanıttı. PaxInsight, hava yolu şirketlerinin yolcu memnuniyetini rakipleriyle karşılaştırmalarını sağlayan kapsamlı bir anket çözümü olarak öne çıkıyor. Bu çözüm, her dokunuş noktasında yolcu duygularını ölçerek, hava yolu şirketlerine güçlü ve zayıf yönlerini gösteren veri odaklı bir resim sunuyor. Bu sayede şirketler, yolcu deneyimini optimize etmek, bağlılığı artırmak ve rekabet avantajı elde etmek için harekete geçebiliyorlar.
PaxInsight, her uçuştan sonra 48 saat içinde geri bildirim toplayarak gerçek zamanlı görüşler sunuyor. Minimum 150 yanıt alarak istatistiksel açıdan güvenilir sonuçlar sağlıyor ve hava yolu şirketlerinin bütçe ve özel ihtiyaçlarına uygun olarak özelleştirilmiş paketler sunuyor. Ayrıca, 60’tan fazla seyahat özelliği üzerinden karşılaştırma verileri sunarak sektördeki en kapsamlı çözümlerden biri olarak öne çıkıyor.
Kaynak (11) Special Edition: Do You Have The Insights You Need To Improve Customer Satisfaction? | LinkedIn
M
Mehmet Kali
Hello everyone. My name is Mehmet Kali. In the industry, I am known as "Kali". I graduated from the first civil aviation training school in Turkey, which was known as the Civil Aviation School at the time and is now Eskişehir Technical University, in 1991. As I graduated from the Business Administration department, it was a bit challenging for me to integrate into the industry. I have worked for companies such as SultanAir, DHMI, Havaş, and Swissair, and currently, I provide services and consultancy in air cargo transportation. I have experience in dispatching, air traffic control, passenger services, and aircraft coordination. During my time at Swissair, I had the opportunity to experience aviation training in many countries. Since 2012, I have been focusing on air cargo transportation. For three years, I taught courses on air cargo at Nişantaşı University. I still hold valid IATA certifications related to both passenger and cargo operations. For over ten years, I have been managing aeroportist.com, a news website related to aviation, which initially started as a hobby. I enjoy building aviation networks and sharing knowledge. If there is anything I can contribute to, I am here. Best regards "kali"