Havayolları en küçük müşterileri olan çocuklara nasıl hizmet veriyor?
Havayolları sürekli, müşteri kazanmanın yeni yollarını bulmaya çalışıyor. Bu hiç bitmeyen yarışmada, taşıyıcılar – çoğunlukla uluslararası olanlar – şimdi dikkatlerini en küçük yolcularına, çocuklara (ve ebeveynlerine )çevirdi; oyuncak, çocuk dostu bakım malzemeleri, yemekler ve koltuk arkası eğlence gibi olanaklarla onları cezbetmeye çalışıyorlar.
Emirates kısa süre önce genç yolcuları için uçağa biner binmez aldıları bir kit çıkardı. Seyahat temalı yeniden kullanılabilir bir çanta, boyama kitabı ve origami seti gibi bir el sanatı projesi içeriyor. Daha büyük çocuklar ise içinde seyahat günlüğü olan bir hayvan şeklinde çanta alıyorlar, bebekler ve küçük çocuklara ise doldurulmuş bir hayvan veriliyor.
Buna ek olarak, havayolu, renkli bir tepside servis edilen geniş bir çocuk menüsüne sahiptir. Öğünler arasında doyurmak için ayrıca çocuklara bir atıştırmalık kutusu da servis edilir.
Qatar Airways ise çocuklar için içinde boya kalemi, boyama kitabı, çıkartma ve bulmaca kitabı olan yeni bir aktivite paketi sunuyor. Bebeklere peluş kitap ve doldurulmuş bir oyuncak verilirken havayolu, çocuklara yönelik yeni bir koltuk arkası eğlencesi de sunuyor.
Qantas, bulmacalar, kelime oyunları içeren bir aktivite kitabı, hatta bir Etch a Sketch(mekanik çizim oyuncağı) oyuncağı içeren bir kit veriyor. Bazı uçuşlarda, gençler uçakta giyebilecekleri renkli kaymaz çoraplara da sahip oluyorlar.
Türk Hava Yolları’nın çeşitli teklifleri var. Çocuklara çevreci tasarıma sahip üç ahşap figürin bulunduğu bir torba ve çocuk boy bir kulaklık seti, diş seti, çoraplar ve terlikler içeren sırt çantası, aksesuar seti verilmektedir. Bebekleri olan ebeveynlere, bebek bezini değiştirmek için alt açma örtüsü, tek kullanımlık önlük, pişik kremi, bebek losyonu ve şampuanı, bir paket mendil ve bir göğüs pedinden oluşan bir kit sunuluyor.
Singapore Airlines’da kabin ekibi, yaşlarına göre çocuklara oyuncaklar dağıtıyor. Örneğin, bebekler peluş bloklar alırken, okul öncesi gençler minik bulmacalar kazanıyor ve daha büyük çocuklar Monopoly Deal kart oyunu alıyorlar.
İçerik:www.staradvertiser.com
