HAVALİMANLARI GEN Z YOLCULARINI KAZANMA YARIŞINDA: SEYAHAT PERAKENDECİLİĞİ YENİDEN TANIMLANIYOR 🌍✈️
Küresel havacılık sektöründe yolcu profili hızla değişirken, Z Kuşağı’nın havalimanı ticari stratejilerini yeniden şekillendirdiği görülmektedir. ACI EUROPE Commercial Forum Başkanı ve Viyana Havalimanı yöneticisi Philipp Ahrens’in, Trinity Forum kapsamında gerçekleştirdiği oturumda, havalimanlarının yeni nesil yolcuların beklentilerine uyum sağlamak zorunda olduğu vurgulanmaktadır. 📊
Uzman değerlendirmelerine göre Gen Z artık geleceğin değil, bugünün yolcu kitlesini temsil etmektedir. Dijital dünyada büyüyen bu kuşağın, deneyim odaklı, değer temelli ve teknolojiyle entegre seyahat alışkanlıklarıyla havalimanı perakendeciliğinde dönüşümü hızlandırdığı ifade edilmektedir. 📲
Panel kapsamında öne çıkan başlıklardan biri dijital etkileşim olmuştur. Sektör temsilcileri, e-ticaret uygulamaları, ön sipariş sistemleri, sadakat programları, oyunlaştırma çözümleri ve yolcu veri analitiğinin havalimanı ticari gelirlerini artırmada kritik rol oynadığını belirtmektedir. Ayrıca havalimanları ile ticari iş ortakları arasındaki veri paylaşımı ve stratejik iş birliklerinin, yolcu başına harcama oranlarını yükseltebileceği değerlendirilmektedir. 💡
Sürdürülebilirlik ise Gen Z yolcuları için temel beklentiler arasında yer almaktadır. Uzmanlar, yeni nesil yolcuların prestijden ziyade anlam ve sorumluluk odaklı markalara yöneldiğini; bu nedenle çevre dostu malzemeler, sürdürülebilir ambalaj çözümleri ve enerji verimliliği kriterlerinin havalimanı ticari ihale süreçlerinde giderek daha fazla yer aldığını aktarmaktadır. 🌱
Sektör liderleri ayrıca önümüzdeki 3 ila 5 yıllık dönemde deneyim odaklı mağazacılık konseptleri, pop-up satış alanları ve dijital öncelikli iş modellerinin havalimanı gelir stratejilerinde belirleyici olacağını öngörmektedir. Bu dönüşüm sürecinde ACI EUROPE ve Trinity Forum gibi platformların sektör paydaşları arasında bilgi paylaşımını güçlendirdiği ifade edilmektedir. 🤝
Havacılık uzmanları, havalimanlarının yalnızca operasyonel ulaşım merkezleri olmaktan çıkarak misafir deneyimi sunan yaşam alanlarına dönüşmesinin, Gen Z yolcularının beklentilerini karşılamada kilit rol oynayacağını değerlendirmektedir.
