Dolandırıcılar Google’da Havayolu Müşteri Hizmetleri Telefon Numaralarını Değiştiriyor
Geçenlerde bir yolcu, Delta Air Lines müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışırken dolandırıcılığı keşfetti.
Sinirli ve savunmasız yolcuları hedef alan yeni bir dolandırıcılık keşfedildi. Shmuli Evers adlı yolcu, bu yeni dolandırıcılığı anlatarak Twitter’da viral oldu. Dolandırıcılar, Google’da popüler havayollarının müşteri hizmetleri numarasını hedefliyor.
looks like the scammers changed the @delta number in JFK. I suggested a edit to @googlemaps to the real Delta number. pic.twitter.com/HAiGlzkqcu
— Shmuli Evers (@Shmuli) July 16, 2023
Viral olan Twitter serisinde potansiyel dolandırıcılığı ortaya çıkarıyor
Twitter kullanıcısı Evers, kendisini dolandırmaya kalkışanlar hakkında bir paylaşımda bulundu. Evers, olayın Delta Air Lines’ın John F. Kennedy Uluslararası Havalimanı’ndan (JFK) tarifeli uçuşunun iptal edilmesinden sonra başladığını belirtti. Delta Air Lines müşteri hizmetleri ofisinde uzun bir sıra olduğunu fark eden Evers, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştı.
Bunu yapmak için Google’da Delta Air Lines’ı arattı ve Google Haritalar’da listelenen numarayı aradı. Numara, oldukça yaygın olan bir +1-888 numarasıydı. Arama başladıktan kısa bir süre sonra arama kesildi. Ancak, bir numara aramasına hemen geri döndü. Bu numara, Fransız bir numara olan +33 ile başlıyordu ve arayan kimliği olarak DTI Yayıncılık görünüyordu.
Evers, adamın Hint aksanı olduğunu ve ona yardım etmeye son derece istekli olduğunu belirtti. Telefondaki adam, Evers’ın onay numarasını ve adını kullanarak iptal edilen uçuşunu aradı. Daha sonra, akşamın ilerleyen saatlerinde Newark Liberty Uluslararası Havalimanı’ndan (EWR) kalkan alternatif bir uçuş buldu.
Ancak, adam daha sonra uçuşun ekran görüntüsünü Evers’e mesaj attı ve ondan yeni rezervasyonu SMS ile onaylamasını istedi. Bu şüpheli hareket, adamın Evers’tan yeni uçuşun ücretini ödemesi için kendisini aramasını istediğinde daha belirgin hale geldi. Evers giderek daha fazla şüphelenmeye başladı ve adamın nerede olduğunu sordu. Adam, New York City’nin yaklaşık iki saat güneyinde, New York, Rochester’da olduğunu söyledi.
Evers coğrafi hatayı fark etti ve adama ödeme bilgilerini telefonda vermekten çekindiğini söyleyerek telefonu kapattı. Evers’e göre, adam ayrıca mevcut liste fiyatının beş katı bir ödeme talep ediyordu.
Dünya çapında etkilenen diğer havayolları
Evers telefonu kapattıktan kısa bir süre sonra geriye dönüp olayı araştırmaya başladı. Evers, adamın alternatif sunmaması nedeniyle, aradığı telefon numarasını Google’da arattı ve bunu Delta Air Lines web sitesinde listelenen müşteri hizmetleri hattıyla karşılaştırdığında rakamlar eşleşmedi. Değiştirilen numara, doğrudan JFK Havalimanı’ndaki Delta Air Lines konumuydu.
Evers şöyle paylaşın yaptı;
“Dolandırıcılar JFK’deki @delta numarasını değiştirmiş gibi görünüyor. @googlemaps’in gerçek Delta numarasına değiştirilmesini önerdim.”
Evers daha sonra JFK’deki diğer havayollarını araştırmaya başladı ve Google konumları altında listelenen numaraların çoğunun müşteri hizmetleri web sitelerinde listelenen numaralarla eşleşmediğini fark etti. O gün telefon numaraları çelişen havayolları arasında American Airlines, Southwest Airlines, Air France, Qantas, ITA Airways ve Türk Hava Yolları vardı.
@TurkishAirlines also has a different number than the one on their website. It should be 1 (800) 874-8875 pic.twitter.com/OP3VfzugqS
— Shmuli Evers (@Shmuli) July 17, 2023
Yorum için ulaşıldığında, Delta Air Lines’tan bir sözcü şunları söyledi:
“Bu durum da dahil olmak üzere, müşterilerimizi hedef alan bir dolandırıcılık iddiasının farkına vardığımızda, derhal bir soruşturma yürütürüz. Soruşturmadan elde edilen gerçekleri kullanarak, her bir durumu, uygun şekilde yasal yollarla ele alırız.”
İçerik:simpleflying
Dolandırıcılar Google’da Havayolu Müşteri Hizmetleri Telefon Numaralarını Değiştiriyor
