“2016 misafirlerimizin gönlünü alma senesi olacak”
THY, büyümesini sürdürürken yolcu memnuniyetini de gözardı etmiyor. Yolcu değil konuk kelimesini kullandıklarını belirten İlker Aycı “2016 misafirlerimizin gönlünü alma seneyi olacak. Misafir şikayetlerini en aza indirecek tedbirler alacağız” dedi. 2016 yılında rezervasyon ve biletleme konusunda yeni bir proje başlatacaklarını kaydeden Aycı, üç senede tamamlanacak projeyle ilgili şu bilgileri verdi: “Yeni proje ile rezervasyon ve biletleme işlemlerinde telefonda 4-4.5 dakikayı bulan işlemler geride kalacak. Akıllı telefon ile en fazla 1 dakika içinde kendi sesinizle rezervasyon işlemleri yapılabilecek. Ses tanıma sisteminde İngilizce basit. Ancak Türkçe’de çok fazla şive olduğu için çalışmalarımızı yapacağız.” Karlı hava ve lodos gibi hava muhalefetine rağmen Türk Hava Yolları THY de tedbirlerini almış. Aycı’nın verdiği bilgiye göre Türk Hava Yolları THY, kendi meteroloji ekibini kurmuş. Hava olaylarını anlık takip ederek, uçuşlar için önceden önlem alınabiliyor. Müşteri memnuniyetiyle ilgili ayrıca hizmetleri çeşitlendireceklerini kaydeden Aycı’dan spor severlere de bir muştu mevcut. Euro 2016 ve Şampiyonlar Ligi maçları da Türk Hava Yolları THY uçuşlarında yayınlanacak. Aycı, THY’nin daha çevreci tedbirler de alacağını belirtti.
