THY YOLCU MEMNUNİYETİNDE YÜKSELİŞ TRENDİNİ SÜRDÜRÜYOR
Türk Hava Yolları’nın yolcu deneyimi alanındaki performansının yükselişini sürdürdüğü görülüyor. Açıklanan verilere göre şirket, 2025 yılında uçak içi eğlence ekranları üzerinden 1 milyon 200 bin yolcu ile memnuniyet anketi gerçekleştirdiğini duyurdu. ✈️📊
Paylaşılan sonuçlara göre yolcu deneyiminin temel unsurlarında dikkat çekici gelişmeler yaşandığı belirtiliyor. Havacılık uzmanlarının değerlendirmesine göre, özellikle hizmet kalitesi ve kabin içi deneyimdeki iyileşmeler şirketin küresel rekabet gücünü destekliyor. 🌍🛫
Anket sonuçları incelendiğinde;
🍽️ İkram hizmeti memnuniyetinin 79 seviyesinden 82’ye yükseldiği,
👩✈️ Kabin ekibi memnuniyetinin 88’den 90 seviyesine çıktığı,
⭐ Genel yolcu memnuniyetinin ise 82’den 86’ya yükseldiği görülüyor.
Sektör analistleri, bu artışın THY’nin servis kalitesine yaptığı yatırımların ve müşteri odaklı operasyon stratejisinin bir sonucu olduğunu değerlendiriyor. Yolcu memnuniyetindeki sürdürülebilir artışın, marka sadakatini güçlendiren ve premium taşıyıcı konumunu pekiştiren kritik bir gösterge olduğu vurgulanıyor. 📈
Uzmanlara göre küresel havacılık rekabetinde hizmet kalitesi artık kapasite ve filo büyüklüğü kadar stratejik önem taşırken, THY’nin bu alandaki yükselişi uluslararası yolcu tercihlerini doğrudan etkileyebilecek bir gelişme olarak öne çıkıyor.
