İş ilanı / Customer Service Consultant (SWISS)

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Fikret Gökçe

Qualifications:

‘GRUEZIaus ISTANBUL!’

Customer Service Consultant für SWISS International Airlines
Fliegen Sie gerne? Dann ist eine Beschäftigung bei der Lufthansa GTS Group Istanbul das Richtige für Sie.
Eine Karriere bei der Lufthansa GTS Group Istanbul bedeutet,dass Sie jeden Tag Kunden zu den interessantesten Destinationen der Welt befördern können.Und wenn Sie dabei Ihre Leidenschaft für das Reisen entdecken, können Sie (und Ihre Familie) das Privileg nutzen, als Lufthansa-Mitarbeiter sehr vorteilhaft durch die Welt zu reisen.
Wir suchen im Januar für unseren Standort Istanbul I Zincirlikuyu 5 begeisterungsfähige, serviceorientierte Mitarbeiter/innen, die die Fahigkeit besitzen, Begegnungen für sich und andere zum Erlebnis zu machen.

lhr Aufgabengebiet:

Sie sind nach einer internen Ausbildung kompetente/-r Ansprechpartner/-in für die Anliegen unserer Kunden. lm Rahmen lhrer Tatigkeit als Customer Service Consultant bearbeiten Sie je nach Einsatzbereich Kundenanfragen zu:
• Allgemeinen Reservierungen
• Produktinformationen
• Gepäckermittlungen
• Vielfliegerbetreuung
• Online- und Reisebürobetreuung

lhr Profil:
• Fliessende Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Freude im direkten Telefonkontakt mit Kunden
• Sozialkompetenz und ausgeprägte Team·Player-Mentalität
• Empathie und Fingerspitzengefühl in der Kommunikation
• Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit


Job Description:


Konditionen geltend bei Einstellungstermin:

Einstiegs- Grundgehalt: ab 2008,- TL Brutto
Essensgeld ( Sodexho Pass ) mit monatlichem Limit bis zu 270,- Netto/monatlich
Fahrtkostenzuschuss max. 270,00 TL Brutto/monatlich
Schichtzuschlag 114,40 TL Brutto/Monat ( Nach Ablauf der Trainingsphase)

Die Überweisung der Gehälter erfolgt am letzten Werktag des Monats.

Zusätzliche Leistung:
Bonusanspruch bis zu 500 TL Brutto je nach Performance
Sprachkurs Angebot in Englisch
Anrecht auf zusätzlichen Sonderurlaub von 4 Tagen/jährlich nach einer Betriebszugehörigkeit von 6 Monaten (bereits im 1. Jahr).
Private Krankenversicherung

Unsere Mitarbeiter arbeiten 40 Stunden pro Woche in einer Schichtrotation von 08:00 Uhr bis 01:00 Uhr.

Einstellungstermin: 04.08.2014

Wir bieten unseren Mitarbeitern neben einem sicheren Monatseinkommen eine private Krankenversicherung, Sodexho (Essensgeld), Transportkostenzuschuss / oder Shuttle für ausgewählte Schichten und gute Gehaltsentwicklungsmöglichkeiten sowie Flugvergünstigungen z.B. unsere Partner der Star Alliance (ebenfalls geltend für Familienangehörige). Außerdem, gewähren wir zusätzlich jährlich Sonderurlaub nach 6 monatiger Betriebszugehörigkeit.
Als eine Tochtergesellschaft der Lufthansa können wir jene begeistern, die daran interessiert sind, ihre aussergewöhnlichen Fähigkeiten der Kundenbetreuung mit der Aufregung der „Airlinebranche“- zu kombinieren.
Lufthansa Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri A.S. is part of the GTS Group. The GTS Group is a Lufthansa Company with a vision to be the preferred global partner for seamless customer solutions in travel and logistics. We achieve growth and sustainability by empowering our people to provide outstanding quality and added value and our worldwide network is currently comprised of eight contact call centers servicing an expanding portfolio of clients.

City/Country: İstanbul(Asya), İstanbul(Avr.)
Posting Date: 24.06.2014
The Number of People to be Hired: 5